Membahas kelebihan dan kekurangan Internet Banking BRI memang cukup menarik karena bisa menilai kualitas pelayanannya. Nasabah yang hanya memiliki rekening tabungan BRI cenderung menilainya bagus, namun ketika mencoba rekening lain baru bisa membedakan apakah bagus atau tidak, terutama dari segi layanan Internet Banking (iBanking).
TERAA.NET sendiri telah menggunakan iBanking BRI sejak 2011 yang lalu. Tujuan membuat akun iBanking pada saat itu bukan untuk beli online di marketplace, melainkan mengecek kiriman gaji dari tempat kerja. Daripada pergi ke ATM untuk mengecek saldo, mending pakai iBanking saja.
Pada tahun itu, layanan iBanking BRI versi mobile belum begitu terkenal karena masih masa transisi dari handphone yang menggunakan sistem operasi Symbian dan Black Berry ke Android. Beberapa tahun kemudian muncullah Mobile Banking BRI yang menggunakan token untuk verifikasi transaksi.
Sekarang untuk aplikasi BRImo BRI tidak memerlukan token lagi, cukup menggunakan PIN setiap transaksi. Namun versi dekstopnya yang dibuka melalui browser masih memerlukan token.
Baca: Review Aplikasi BRImo Dengan Segudang Fitur
Token BRI dikirimkan melalui SMS, bukan menggunakan alat token seperti punya Bank Mandiri dan BCA. Kekurangannya adalah ketika nomor handphone tersebut pulsanya habis maka token tidak akan terkirim. Belum lagi ketika berada di luar cabang BRI maka token juga sulit terkirim meskipun telah mengajukan beberapa kali.
Admin membuka rekening di BRI di Trenggalek, kemudian mengakses iBanking BRI di kabupaten Manggarai, Provinsi Nusa Tenggara Timur. Setiap kali mengajukan permintaan token, tidak satupun yang terkirim melalui SMS. Alhasil hanya bisa mengecek saldo saja, tidak bisa transfer maupun melakukan pembelian.
Sepertinya pihak BRI membuat simpel para nasabahnya untuk menggunakan iBanking tanpa membawa alat token. Cukup dengan membuka SMS maka token dapat dilihat. Seperti yang telah dijelaskan di atas, token ini terkadang mengalami kendala sehingga transaksi terganggu.
Kelebihan dan Kekurangan Internet Banking BRI
Kelebihan:
1. iBanking dapat diakses melalui browser komputer/ smartphone/ handphone
2. Nasabah tidak perlu membawa alat token, cukup dengan handphone maka token dapat dilihat
3. User interface iBanking BRI mudah dipahami, baik untuk pemula sekalipun
4. Jarang terjadi down, rata-rata selalu lancar membuka https://ib.bri.co.id/ib-bri
Kelemahan:
1. Token sering bermasalah, terkadang tidak terkirim melalui SMS
2. Nasabah harus punya pulsa cukup untuk menerima token karena akan dipotong dari pulsa reguler
3. Ketika digunakan di daerah beda Provinsi terkadang tokennya tidak terkirim.
Demikianlah informasi kelebihan dan kekurangan Internet Banking BRI, meskipun telah ada BRImo BRI tanpa menggunakan token namun masih ada yang suka mengaksesnya melalui iBanking terutama untuk pebisnis besar yang nyaman dengan tampilan dekstop yang kelihatan lebih besar.
Baca: Cara Mengatasi Lupa Password BRI Mobile (BRImo)
