Jenius adalah tabungan digital milik Bank BTPN yang begitu disukai kaum milenial seperti TERAA.NET. Pada kesempatan kali ini akan dibahas Cara Mengatasi Tidak Bisa Login ke Aplikasi Jenius, jika diantara pembaca ada yang mengalami masalah serupa berikut ini cara mengatasinya.
Keunggulan Jenius dibandingkan produk tabungan lain adalah tidak ada biaya administrasi baik itu tabungannya maupun ketika melakukan penarikan di semua mesin ATM. Ketika bepergian, Jenius ini ngebantu banget untuk mengambil uang. Mau narik di ATM BRI, BNI, dan BCA juga bisa tanpa harus ke ATM Bank BTN.
Admin kurang lebih 2 tahun memakai Jenius, pengalaman yang didapat sangat memuaskan. Jenius dapat dijalankan melalui smartphone Android maupun iPhone, serta bisa diakses melalui browser komputer. Masalah muncul ketika smartphone yang digunakan mengalami error sehingga mengharuskan untuk reset sistem operasinya.
Sesudah reset sistem Android, mendownload aplikasi Jenius di Google Play Store. Namun ketika login muncul keterangan waktu telah habis, diulangi beberapa kali hasilnya sama. Merasa ada yang tidak beres dengan aplikasi Jenius akhirnya membuka melalui web browser dan ternyata bisa.
Membuka Jenius melalui browser nggak nyaman banget, karena tidak semobile versi aplikasinya. Untuk mengatasi permasalahan tersebut bertanya langsung ke pihak Jenius via email di alamat jenius-help@btpn.com.
Intinya menanyakan kenapa tidak bisa login dengan keterangan waktu telah habis. Tidak lama kemudian pihak Jenius menjawab bahwa penyebabnya telah membuka aplikasi Jenius di multi device. Artinya sistem mendeteksi ada yang mencurigakan dengan rekening tersebut karena dibuka menggunakan perangkat yang berbeda.
Kemudian Admin jawab, sebenarnya device sama namun karena error mengharuskan untuk reset sistem Android. Pihak Jenius menjawab, disuruh login ke Jenius versi web kemudian menghapus device yang telah terhubung sebelumnya kemudian login kembali.
Cara Mengatasi Gagal Login Aplikasi Jenius Waktu Telah Habis
1. Login ke Jenius di alamat berikut ini https://2secure.jenius.co.id
2. Masukkan email dan password akun Jenius milik Anda
3. Masukkan kode autentikasi yang dikirimkan melalui SMS
4. Klik Tampilkan Profil > pilih Pengaturan > Perangkat yang Terdaftar. Selengkapnya lihat gambar di bawah ini
5. Hapus Perangkat
6. Sekarang coba login kembali dengan memasukkan email dan password Jenius, semoga berhasil.
Demikianlah informasi cara mengatasi gagal login ke aplikasi Jenius dengan keterangan waktu telah habis. Semoga bermanfaat bagi pengguna Jenius dan bagikan artikel ini kepada yang membutuhkannya.
